Serviço especializado

Qualidade e Segurança do Paciente

Apoio à estruturação de POPs, indicadores e gestão de risco conforme a RDC 36/2013.

Qualidade e Segurança do Paciente
Entenda o serviço

Processo escrito é processo que sobrevive à troca de equipe

A RDC 36/2013 institui ações para a segurança do paciente nos serviços de saúde, incluindo a estruturação do Núcleo de Segurança do Paciente e a elaboração de um plano com estratégias de gestão de risco. O trabalho traduz esses requisitos para a realidade e o porte da unidade.

Quando estruturar a qualidade

  • Unidade sem procedimentos operacionais escritos
  • Rotina que depende da memória de quem está há mais tempo na equipe
  • Ausência de registro estruturado de incidentes
  • Preparação para acreditação ou para exigência de contratante
Por que avaliar agora

O que fica implantado

01

Conjunto de POPs aplicável à rotina real da unidade

02

Indicadores definidos, com responsável e periodicidade

03

Equipe treinada nos processos implantados

Do contato ao laudo

Como a implantação acontece

  1. 1

    Levantamento

    Você informa os equipamentos, o porte da unidade e o que já existe de documentação.

  2. 2

    Visita técnica

    A equipe avalia a unidade em campo e define o escopo do trabalho.

  3. 3

    Execução

    Medições, ensaios ou diagnóstico são realizados conforme o serviço contratado.

  4. 4

    Laudo e recorrência

    A documentação é entregue e a próxima data é definida conforme a periodicidade aplicável.

Dúvidas sobre o serviço

Informação antes de tomar uma decisão

Descreva o porte da unidade e o que já existe de documentação.

Falar com um especialista
Isso garante acreditação?+

Não. A acreditação é concedida por organismo acreditador após avaliação própria. O trabalho estrutura processos e documentação que costumam ser avaliados nesses programas.

Modelo pronto de POP serve?+

Documento genérico raramente resiste à inspeção, porque não descreve o fluxo real da unidade. Os procedimentos são escritos a partir do que foi observado em campo.

Quem conduz o trabalho?+

A condução é do engenheiro clínico responsável, que também responde tecnicamente pelos documentos emitidos.

Como é definido o prazo?+

O prazo depende do número de equipamentos e do escopo acordado, e é informado junto com a proposta. Serviços com registro contínuo, como a qualificação térmica, têm o tempo de ensaio somado a esse prazo.

Quem responde tecnicamente pelo trabalho?+

Os laudos, qualificações e planos são emitidos sob responsabilidade técnica de engenheiro clínico.

Atendem fora de Guarulhos?+

Sim. O atendimento em outras regiões é avaliado conforme o escopo e o número de equipamentos da unidade.